Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie
Vielen Dank, dass Sie sich für Harborwoven (im Folgenden „wir“ genannt) entschieden haben. Um Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis zu ermöglichen, bieten wir eine einfache Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit an. Wenn Sie nach Erhalt der Ware ein Problem feststellen, kontaktieren Sie uns bitte gemäß dieser Richtlinie.
1. Frist für Rückgabe und Umtausch
Sie können innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.
2. Bedingungen für Rückgabe und Umtausch
Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist in folgenden Fällen möglich:
- Die Ware weist sichtbare Beschädigungen oder Mängel an der Oberfläche auf.
- Die Ware hat Qualitätsprobleme, die die normale Nutzung beeinträchtigen.
- Die Ware weist einen deutlichen Geruch, starke Farbabweichungen oder andere offensichtliche Probleme auf.
- Die erhaltene Ware entspricht nicht der bestellten Ware.
- Rückgabe oder Umtausch ohne Angabe von Gründen innerhalb der gültigen Frist.
Die zurückgesendete Ware sollte sich in einem vollständigen Zustand befinden. Bitte bewahren Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung und Zubehörteile auf.
3. Ablauf der Rückgabe
Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon, um eine Rückgabe zu beantragen:
E-Mail-Adresse: contact@harborwoven.com
Telefon: +1 (281) 973-4492
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Zahlungsnachweis, Rückgabegrund sowie relevante Fotos oder Videos an.
Unser Serviceteam prüft Ihren Antrag. Nach Genehmigung erhalten Sie die weiteren Informationen zur Rücksendung über Ihre angegebenen Kontaktdaten.
Senden Sie die Ware an folgende Adresse zurück:
3231 Fm 1960 Rd W, Humble, TX 77338, United States
In jedem Paket befindet sich ein Rücksendeetikett, das Ihnen die Rücksendung erleichtert.
Nach Eingang der Ware prüfen wir den Zustand und den angegebenen Grund der Rückgabe. Nach erfolgreicher Prüfung wird die Rückerstattung bearbeitet.
4. Ablauf des Umtauschs
Kontaktieren Sie uns per E-Mail contact@harborwoven.com oder telefonisch unter +1 (281) 973-4492 und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer, Zahlungsnachweis, Umtauschgrund sowie relevante Fotos oder Videos mit.
Nach Genehmigung erhalten Sie die Rücksendeinformationen:
3231 Fm 1960 Rd W, Humble, TX 77338, United States
Sobald wir die zurückgesendete Ware erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir den Umtausch.
Nach erfolgreicher Prüfung versenden wir innerhalb von 1-3 Werktagen die Ersatzware an Ihre Adresse.
5. Rückerstattungsprozess
Die Rückerstattung erfolgt auf das Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf verwendet haben.
Verfügbare Zahlungsmethoden:
Visa, MasterCard
Die Rückerstattung wird in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet. Sollte der Betrag nach dieser Zeit nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte.
6. Kostenregelung
Bei folgenden Gründen übernehmen wir die Rücksendekosten:
- Qualitätsprobleme der Ware
- Beschädigungen oder äußere Mängel
- Deutlicher Geruch oder starke Farbabweichungen
- Nicht übereinstimmende Lieferung
Bei einer Rückgabe oder einem Umtausch ohne Angabe von Gründen tragen Sie die Kosten der Rücksendung.
7. Verantwortlichkeit
Wir prüfen jede Anfrage sorgfältig und bemühen uns, eine passende Lösung anzubieten.
Bitte senden Sie keine Ware zurück, bevor Sie eine Bestätigung von uns erhalten haben, damit die Bearbeitung Ihrer Anfrage nicht beeinträchtigt wird.
8. Kontakt
Adresse: 3231 Fm 1960 Rd W, Humble, TX 77338, United States
Telefon: +1 (281) 973-4492
E-Mail-Adresse: contact@harborwoven.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)