Versand
Versandrichtlinie
Vielen Dank, dass Sie sich für Harborwoven entschieden haben.
Um Ihnen eine transparente und angenehme Einkaufserfahrung zu ermöglichen, informieren wir Sie in dieser Versandrichtlinie über unsere Lieferbedingungen, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferfristen sowie die Möglichkeiten zur Sendungsverfolgung.
1. Versandgebiet
Unser aktueller Versandservice ist ausschließlich für Lieferadressen innerhalb Deutschlands verfügbar.
Eine Lieferung in andere Länder oder Regionen wird derzeit nicht angeboten.
2. Versandkosten
Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung.
- Bei einem Bestellwert von 119,99 € oder mehr übernehmen wir die Versandkosten vollständig.
- Für Bestellungen unter einem Wert von 119,99 € fällt eine Versandpauschale in Höhe von 9,99 € an.
Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss des Bestellvorgangs deutlich angezeigt.
Alle auf unserer Website angegebenen Preise enthalten die gesetzlich vorgeschriebene Mehrwertsteuer, sofern diese Anwendung findet.
3. Bearbeitung Ihrer Bestellung
Unser Kundenservice ist zu folgenden Zeiten erreichbar:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)
Bestellungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr vollständig aufgegeben und bezahlt wurden, werden üblicherweise noch am selben Tag zur Bearbeitung weitergeleitet.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr, an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten verfügbaren Werktag bearbeitet.
4. Bearbeitungsdauer
Nach Eingang Ihrer Bestellung und erfolgreicher Zahlungsbestätigung beginnt unser Team mit der Prüfung und Vorbereitung Ihrer Bestellung.
Die übliche Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage.
Nach Abschluss der Vorbereitung wird die Bestellung an den zuständigen Versanddienstleister übergeben.
5. Lieferzeiten
Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit normalerweise 6 bis 10 Werktage.
Die gesamte Dauer von der Bestellung bis zur Zustellung beträgt somit in der Regel etwa 7 bis 13 Werktage.
Bitte beachten Sie, dass sich Lieferzeiten in Ausnahmefällen aufgrund externer Faktoren verlängern können, beispielsweise durch:
- erhöhtes Versandaufkommen;
- extreme Wetterbedingungen;
- Feiertage oder saisonale Spitzenzeiten;
- andere unvorhersehbare Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs.
Sollte es zu einer wesentlichen Verzögerung kommen, informieren wir Sie schnellstmöglich.
6. Versanddienstleister
Die Lieferung erfolgt abhängig von Ihrer Lieferadresse und den jeweiligen logistischen Anforderungen durch geeignete Versandpartner.
Zu unseren möglichen Versanddienstleistern gehören unter anderem:
- DHL
- UPS
- FedEx
Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt entsprechend der jeweiligen Versandbedingungen und der verfügbaren Logistiklösungen.
7. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
Diese enthält, sofern verfügbar:
- Ihre Bestellnummer;
- Informationen zum verwendeten Versanddienstleister;
- Ihre persönliche Sendungsverfolgungsnummer.
Mit diesen Informationen können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit überprüfen.
Zusätzlich können Sie den Versandstatus über die Funktion „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website einsehen.
8. Hinweise zur Lieferung
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
Sollte nach der Bestellung eine Änderung der Lieferadresse erforderlich sein, kontaktieren Sie bitte schnellstmöglich unseren Kundenservice. Sobald die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine Änderung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
Falls Ihre Lieferung beschädigt ankommt oder während des Transports Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice.
Fotos der beschädigten Verpackung oder des betroffenen Produkts können dabei helfen, Ihre Anfrage schneller zu bearbeiten.
9. Nicht zustellbare Sendungen
Sollte eine Lieferung aufgrund falscher, unvollständiger oder nicht erreichbarer Lieferangaben oder nach mehreren erfolglosen Zustellversuchen nicht zugestellt werden können und an uns zurückgesendet werden, behalten wir uns vor, zusätzliche Versandkosten für eine erneute Zustellung zu berechnen.
10. Prüfung der Lieferung
Bitte kontrollieren Sie die Verpackung sowie den Inhalt Ihrer Lieferung möglichst unmittelbar nach Erhalt.
Falls Sie Transportschäden, fehlende Artikel oder andere Auffälligkeiten feststellen, empfehlen wir Ihnen, diese zu dokumentieren und unseren Kundenservice zeitnah zu kontaktieren.
Bitte bewahren Sie Ihre Bestellbestätigung sowie die Versandinformationen auf, damit wir Ihr Anliegen bei Bedarf schnell bearbeiten können.
11. Kontakt
Adresse: 3231 Fm 1960 Rd W, Humble, TX 77338, United States
Telefon: +1 (281) 973-4492
E-Mail-Adresse: contact@harborwoven.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)